诚信医疗从我做起护肤DIY_2

2017/7/3011:05:23　来源:网络

诚信缔造和谐社会

诚信展现人格魅力

诚信铸就品牌形象

诚信造就积极人生

医疗诚信内涵外延之现代剖析

医疗诚信按照诚信的主体可大致分为三类：医生诚信、医院诚信、医药诚信。在现代市场经济的大背景下，由于医疗卫生体制改革的深化，医疗卫生事业由原来的纯福利性质向半福利半经营性质过渡，公费医疗与劳保医疗制度为医疗保险所取代，药品商、医疗器械商的利益渗入和医疗费用的不断上涨，使得医疗诚信正面临现代意义的内涵和外延的转变。

诚信是一个具有双重指向性的道德范畴，由于医患关系的特殊性，通常仅强调主体即应具有的内在品德和行为规范，保证医疗质量作为医生诚信的最根本信用标准，是医生诚信的首要内涵。围绕这一内涵，医生诚信的基本伦理要求如下。

由于中国传统诚信观具有封闭性和狭隘性，重视人的等级。诚信作用范围局限于熟人社会，因此不同权势和经济地位享受不同的医疗服务，看病找熟人等常见现象使本应单纯的医患关系复杂化庸俗化，因此，在现代医疗条件下，平等对待每个病人，严禁滥用职业特权成为医生诚信内涵的根本。

由于医患关系是建立在典型的信息非对称条件下的，即当事一方因为信息获取上的阻滞性原因而无法清楚地把握信息中的全部内容，从而不能真实地把握问题的全部情况；而另外一方可能因为各种原因能够全面地拥有信息，从而可能真实地把握问题的全部状况。患者不知道自己生了什么病，不知道诊断依据，不知道应该做什么检查，不知道用什么药最好，不知道痊愈的标准，而这些医生都是知道的。因此在这种信息非对称条件下恪守诚信理念是非常重要的，如果医生利用信息优势欺骗患者就会产生严重失衡，因此医生应于患者进行充分的沟通，真实地把情况告诉患者。

保守医疗秘密是医生必备的职业素养，是医患诚信合作的重要条件，其在法律层面上是保护公民隐私权的要求，在伦理层面上是医患诚信的重要体现。儒家医德的核心是“爱人、行善、慎独”六字中的“慎独”即强调了保守医疗秘密的重要性，1968年世界医学会修订的《日内瓦宣言》也明确提出了医疗保密，我国卫生部也在颁布的《医务人员医德规范和实施办法》中规定了医疗保密的内容。

知情同意（informedconsent）是指为病人提供其做出医疗决定所必需的足够信息。并在此基础上由病人做出承诺。这一要求使医生从医学家长主义的窠臼中走出来，在医疗活动中“以病人为中心”，不仅要做自己认为对病人最有利的事，而且要考虑病人的优先权和选择权，体现了医患之间以诚相待的核心。

医院作为给广大医疗患者提供医疗服务的窗口行业，是和社会接触最广泛、最具开放性的机构。因此医院作为诚信主体肩负着巨大的社会责任，医院诚信的内涵特征是在信息非对称的条件下的，以契约为基础的、完全考虑患者利益的诚信。

前文中所述的医生和患者之间存在信息非对称一样，医院与患者间同样是信息非对称的。患者不知道挂号契约的内涵中，究竟医院有哪些责任和义务，而这些信息都是包含在医院主体的规范和条例中的。因此，医院诚信要求院方必须与患者进行有效的信息沟通，告诉患者为什么要做这样那样的检查，告诉患者选择门诊或住院治疗的原因及必要性，告诉患者如何回避医疗风险等，由患者自主地进行选择，如此才能实现信息非对称条件下的医院诚信。

挂号后，医院就与病人形成了有别于一般商务合同的特殊契约关系，包括医院提供硬件设施和医疗技术水平、综合服务能力；公开、合理的收费标准和行为；认真履行救死扶伤、保护人民健康的职责等。在这种不对称契约关系下，医院没有选择权，必须承担自动界定的契约责任和义务。医院诚信以这种契约为基础，诚信行为既是规章、法律的要求，又是道德的自律，医院诚信要求更高层次地认识医院与患者之间的契约关系。

由于患者的经济利益和医院的经济利益在一定条件下是相冲突的，对于市场经济条件下的经营主体医院而言，必须做出适当舍弃自身利益而最大化患者利益的道德选择，需要完全从患者的利益出发才符合真正的医院诚信，这是诚信道德的较高境界。

打造诚信医疗维护医患权益

随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，公众对自身健康的情况也越来越关注。因此，看病难、看病贵也成为社会的焦点。因此，如何打破这块坚冰，重新树立起医患之间的信任是每一位医务工作者必须要认真考虑的问题。应该在医疗系统大力开展诚信医疗活动，要加强医疗卫生行业的作风建设，创建诚信医疗市场，给老百姓营造一个放心满意的就医环境。

讲诚信不仅是市场活动的黄金规则，也是各行各业从业者职业道德要求。医院是为病人提供医疗服务的场所，医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康，在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证，诚信也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。

讲诚信不能只停留于喊口号，要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果，抚顺曙光男科医院在诊疗活动中推出了看病“五明白、五放心”，“五明白”就是明白自己得了什么病，明白应该做什么检查、为什么做这样的检查，明白这种疾病的多种治疗方法，然后根据自己的实际情况来选择更适合自己的治疗方法，明白所花费的医疗费用。我们的住院病人实行每日清单，可以清清楚楚看到钱花到哪儿了，明白自己手术的全过程。抚顺曙光男科由于手术以男科手术为主，手术全部由经验丰富的主任亲自担当。“五放心”就是让每一位患者服务放心、检查放心、治疗放心，药品放心、收费放心。由于抚顺曙光男科医院在工作中认真履行“五明白、五放心”，因此抚顺曙光男科医院让患者非常满意，受到了广大患者的称赞和好评。

诚信医疗不外乎医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信这三个方面。

在质量诚信方面，抚顺曙光男科医院积极开展专科建设，现已形成了前列腺、男性功能障碍、男性生殖感染、生殖整形、男性不育、男性健康管理六大特色专业，同时聘请了一批国内知名的老专家、教授担任技术顾问，在管理中，我们视质量为生命，积极开展各项质量监督考核活动，以保证医疗质量，不断提高业务人员的业务素质，而且，在院内进行技术大比武，使员工的整体业务素质不断提高。

在服务诚信建设上，抚顺曙光男科医院抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等，使全院员工的诚信文明素质不断提高。同时认真落实首诊负责制、首问负责制（员工不允许对患者提出的任何问题说不）。开展方便患者“人性化服务”“宾馆式服务”“全程一对一优质服务”等以人为本、以患者为中心，最大限度满足不同患者的不同要求。

在价格诚信方面，抚顺曙光男科医院严格执行国家和省规定的价格收费标准，同时为满足不同患者的需求开展特色治疗，坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开，全面实行“一日清单制”。同时不断在患者中开展对医务人员的满意度调查，并采用了多种方式对工作进行监督，杜绝医务人员收受“红包”“吃、拿、卡、要”等违规行为。

诚信也是医院无形资产的重要组成部分，而且，诚信是通过人的各种活动实现的。诚信既有诚实导信，也有名誉名声。诚信既是兴业之本，又是做人之道。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业，从事这一行业，诚实守信至关重要。医院讲诚信，是对社会、对广大患者负责，也是医院生存和发展的需要。随着社会经济的发展，大众健康意识的增强，人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人，病人对医院的信任是对医院的最高评价，也是提升医院核心竞争力的保证。因此，抚顺曙光男科医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜，在医患之间构筑起良好的社会关系，让国家满意、医院满意、老百姓更满意。 西昌如何看肝功能正常
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