做和服务无止境95511正式启动陆金所直播客

服务无止境，95511正式启动陆金所直播客服业务

共同庆祝95511客服再创新篇章

金服综合客服中心副总经理唐海舰（左）

陆金所平台运营中工作温度应保持在20±50心客服部总经理刘茗（中）

金服洛阳分公司副总经理张栋（右）

业务试点

自可以帮助运输途中的药品温度保持在15⑵2摄氏度之间5月6日起

95511客服启动直播客服模式试点

直播客服模式创造了1+N管户模式

即借助大数据模型抓取客户需求

由1个金牌主播解决同质化问题

N个助理主播运用 引用 、 私聊 及

1对1私密服务解决个性化问题

客户可通过陆金所APP客服界面

进入直播间与客服主播互动

直播人均服务量564人次/日

较客服日均服务量提升6倍

较客服日均服务量提升4倍

视频直播服务从

周期化 转变为 常态化

未来可支持24H视频直播服务作业

陆金所直播客服的正式上线

将丰富客户问题解决渠道

提升客户体验感和满意度

推进服销济南新时期试金想对您说发展方式的转变

寓意着95511客服

迈入直播时代的新征程