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如何完善服装店导购的销售技巧店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:41:42 阅读: 来源:拖拉机厂家

导语:打完招呼后,不要立即站在顾客身旁或跟在他后面,应该先让顾客随意浏览,给他们一段自由选择的时间和空间,在附近留意顾客,通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径,寻找顾客的需求。

怎样完善导购的进店接待,这是服装终端店铺经营者一直关心的问题。我们也有这样的感受,当我们作为一个消费者进入店铺后,我们希望店铺的导购应该是怎么样的呢?

首先,让我们先来了解一下顾客的购物信号。顾客的明显购物信号有以下几种:触摸衣物、翻看价格、翻看商标、直接问还有什么颜色、拿到镜子面前对照。除此之外还有一些不明显的购物信号需要注意,比如视线停留在某一物品上、在一个区域内重复往来、和朋友讨论衣物、看自己的购物单等等。

因此,导购员应该留意的顾客购物信号,主要是以下三种:首先是表情购物信号,包括流露欣喜赞赏之意、若有所思、表情认真等。第二个是语言购物信号,包括询问商品价格、用料或者对导购表示友好。另外就是行为购物信号,包括较长时间仔细看产品、触摸产品、视线从产品转移到导购身上、四周环顾、与导购目光相对。

而作为导购,错误的常见动作有两种,首先就是紧跟式,指客人一进店里,导购就尾随其后。另外一个我们称之为探照式错误,即客人走进店里,导购像贼一样,眼睛紧盯客人的一举一动。

打完招呼后,不要立即站在顾客身旁或跟在他后面,应该先让顾客随意浏览,给他们一段自由选择的时间和空间,在附近留意顾客,通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径,寻找顾客的需求。

注意:过早地和顾客接触会引起客人的反感导致客人离开你的柜台,只有在恰当的时候上前与客人交谈才能留住你的客人。当客人发出购物信号时就可以招呼客人了,因为这正是客人最需要帮助的时候。

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