多品牌共存是IM行业未来市场格局

发布时间：2021-01-22 03:49:53 阅读：次来源：拖拉机厂家

事件背景

易观国际发布的《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》数据显示，2008年第2季度中国即时通讯市场活跃账户数环比增长8%，达到4.26亿，保持了稳定的增长势头。

从市场格局来看，腾讯QQ、飞信、微软MSN的季度活跃用户数位居行业前三位。

易观分析

国内IM市场经过最近几年的发展，尽管不同的IM的市场份额保持动态变化，但是总体而言已经呈现“多品牌共存”的市场格局：在腾讯QQ一家独大的情况下，MSN、飞信、阿里旺旺等也牢牢抓住了自己的目标用户群，保持了稳定的发展势头。易观国际认为未来3年主流的IM仍然将保持各自用户数的增长，市场格局仍然将是“多品牌共存”，而不是“此消彼长”：

1、国内部分主流的IM产品已经社区化，他们具备各自的文化特征，而不同的文化则塑造了差异化的品牌形象，文化和品牌的壁垒难以超越。

国内市场主流的IM经过过去几年的发展，已经发展了各具特色的人群，从而形成了独特的文化。例如腾讯QQ最初通过“年轻、时尚、休闲”的品牌形象在主流网民中获得很高的渗透率，而MSN则代表“白领、商务、时尚”，阿里旺旺则是“买卖、生意”。几个例外是：飞信吸引用户的功能在于其免费短信，新浪UC以视频聊天室作为特色，Skype则以低廉的国内及国际长途通话费作为自己的核心竞争力。但是总体而言，飞信、新浪UC及Skype缺乏周边产品的支撑，他们主要还是作为一个工具被用户使用，是“功能性的IM”，而竞争优势也主要是其各具特色的功能。

2、多品牌共存的市场格局下，从用户的使用习惯来看，网民使用即时通讯工具会倾向于在不同的时段、不同的场合、面对不同的圈子使用不同的即时通讯工具。

尽管大部分的网民都把腾讯QQ作为首选的即时通讯工具，但是由于存在文化和品牌上的差异，用户未来较长一段时间使用IM的习惯可能是：在不同的时段、不同的场合、面对不同的圈子使用不同的聊天工具，大量的用户都会同时使用多个IM和联系人沟通。例如：一名主要使用MSN的即时通讯工具用户，他在工作时使用MSN，在淘宝上购物和卖家交流时使用阿里旺旺，下班后和其他朋友沟通则可能使用QQ。易观国际2008年2季度的调研显示：在使用多个IM的用户中，有将近60%的人群认为需要通过多个IM和其他联系人沟通“一点也不麻烦”。这说明了大量的用户已经接受在不同的场合、不同的时间来和联系人沟通。即便不同的IM用户之间会有交叉，但是主流的IM都会维持自己的核心用户。

易观建议

1、IM运营商不应该一味关注自身在整体IM市场中的市场份额，将提升市场份额作为自身的发展的唯一目标，而是应该更多的关注自身IM的运营状况和用户体验。

密切关注自身的用户发展情况、在线时长、发送消息数等指标，关注IM在目标用户群中的渗透率，关注目标用户群的产品体验，根据用户群的需求来设计产品以及开展营销，并不断加强自身的品牌形象。只有这样，才能使得目标用户群在特定场合和特定时间持续使用自己的IM，从而保持并有可能扩大自己的用户数。

2、“功能性的IM”应该注意周边产品构建和品牌形象塑造，将自己的竞争优势从特色的功能转变到有粘性的用户。

如前所述，特色功能是“功能性IM”的核心竞争力。除了飞信的特色功能免费短信是依靠中国移动的垄断资源提供外，Skype和新浪UC的特色功能都是依赖于现阶段稀缺的技术资源：新浪UC能够支持多人同时语音聊天的聊天室，Skype高稳定性的PC-phone和PC-PC的语音通话平台。对于依赖于稀缺资源提供特色功能的运营商，需要考虑的是将自己的竞争优势从特色的功能转变到有粘性的用户，因为随着行业的发展，运营商稀缺的技术资源很可能不再成为稀缺资源，从而面临通用性IM，例如QQ的威胁。