多因素让团购陷入索票困局治理需多方合作

发布时间：2021-01-21 03:12:38 阅读：次来源：拖拉机厂家

目前，我国团购市场呈现出一派火热态势。然而，团购行业的一些不规范行为却屡见报端，其中团购不开发票就是一个久治不愈的顽疾，团购已经成了“逃票”重灾区。究其原因，团购网站与商家为了减少税额、降低成本而互相推脱开发票的责任，消费者举报逃票的意识不强，以及监管缺失，都助长了这一潜规则的形成。要治理团购“逃票”沉疴，还需政府相关部门、商家与团购网站、消费者的多方合作。

团购不开发票成潜规则

时下，团购无疑是最潮的消费模式，价格低廉是团购在普通人中得以风靡的最直接原因。在国内，团购有着巨大的市场。据公开数据显示，我国团购网站的数量及交易量正快速增长，7月份团购的月销售总额突破10亿大关，项目交易量节节攀升;同时，截至8月7日，全国团购网站数量已突破5500家，平均每日新诞生团购网7.1家。从2010年1月第一家团购网站成立到如今突破5500家团购网站的出现，几千倍的疯狂增长，毫无疑问，团购已经在改变人们的一些消费习惯。

然而，这一新生事物却存在诸多不规范的行为。中消协日前就根据消费者的投诉，盘点出网络团购中存在退换货难、价外有价、高标低折、线下限制、服务超售等五大问题。在众多不规范行为中，商家拒开团购发票成了一个久治却不见效的顽疾。日前，据地方媒体报道，全国多个地方出现了团购“逃票”的现象，其中尤以餐饮团购为甚。

据《太原晚报》报道，当地市民刘先生曾通过“阿丫团”网上团购了一家饭店的套餐。刘先生在这家店消费了180多元后向饭店索要发票时，却被店方告知因是团购所以不开发票。“阿丫团”的客服工作人员对此解释称，现在团购一般都没有发票，饭店搞团购活动已让利很多，如果再开发票，店方赚得更少了，希望消费者多多谅解。

另外，据《京华时报》报道，今年7月，北京的张女士通过糯米网团购了4人火锅套餐到京城老字号东来顺火锅双井店消费，用餐后向商家索要发票，商家也以团购项目优惠很多为由拒开发票。8月，浙江杭州的网友“彼诸微尘内”在高朋网购物付款后，收货时间不仅迟了，而且不提供发票，只是承诺为正品行货。该网友抱怨称，“这次团购，是我的第一次也是最后一次。”

多重因素造成索票困局

团购不开发票已经成了行业的潜规则，究其原因，这是多方面造成的。

一方面，商家与团购网站为了降低税额、减少成本，在面对谁给团购消费者开发票的问题上，互踢皮球、互相推脱。根据易观国际的预测报告，预计今年中国团购市场规模将突破100亿元，按照5%的平均税率计算，团购行业每年逃税将超过5亿元。由此可见，开团购发票与否和团购网站、商家的利益紧密相连。因此，他们都宣称，团购的毛利率已经很低了，甚至处于亏损状态，如果再开具发票，成本太高，入不敷出。

另一方面，由于目前并没有相关法规对此作出明确的规定，开具主体不明确使得团购发票是由商家还是团购网站开具的问题无法可依。消费者协会、税务机关与律师事务所对此说法不一。武汉市消协认为，按照有关法律规定消费者有权利索要购物或消费凭证，餐饮店有义务向消费者提供正规的税务发票，除非是处理或二手商品的消费。武汉市税务机关却表示，应由网站来开票，消费者的索票对象应该是自己付款的对象，即是钱付给谁，谁来给票。而来自律师的意见则认为，应据中间委托行为来界定。

除此之外，消费者举报“逃票”的意识不足也间接地造成了索票困局。据《劳动报》此前所作的一项调查显示，在面对“你吃饭会主动索要发票吗?”的问题时，有76%的网友选择了“会”，16%的网友选择了“视情况而定”，仅有8%的网友在就餐时不会主动索要发票。但是，当消费者在面对“如果饭店拒开发票，你会怎么办?”的问题时，有超过四成的网友选择了会“无奈接受”，“据理力争”者不足六成。此外，还有少数人则认为“无所谓”。由此不难看出，多数网友有主动索票的意识，但当遭遇拒开发票的时候，却还是有很多人没有举报商家逃票的意识。

沉疴治理仍需多方合作

诚然，目前团购逃票已经成了沉疴痼疾，亟需对其进行治理，而这就需要政府相关部门、团购网站和商家、消费者等多方合作。

首先，作为市场监管一方的相关税务部门，需加强刚性监管，即加强平时的征管和稽查力度。业内人士指出，在目前消费者索票意识不高的情况下，加强刚性监管很有必要。另外，也需要对团购行业纳税等各方面行为进行规范，完善相关法律法规，尽快明确团购网站与商家的责任。

其次，作为团购的组织者，团购网站与商家应提升诚信意识，遵守相关法律规定，明确自身义务，依法为团购消费者出具发票，缴纳税款。另外团购网站在寻找合作商家时，如果有必要，可以针对消费者无法向商家索取发票的难题，在合约中进行明确规定，自觉承担起维护消费者利益的职责。

最后，作为团购最重要的参与者，消费者应加强自身的维权意识。关于由谁开发票，尽管因各方所站角度不同得出了不同的结论，但有一点是毋庸置疑的，那就是：团购不给发票属于违法行为。因此，消费者在遭遇商家拒开发票的情况时，可以向税务部门投诉，而不是默不作声、无奈接受。