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现代新胜达买两月就自燃车主拒绝再要一辆新车

发布时间:2020-03-04 15:33:35 阅读: 来源:拖拉机厂家

图为:越野车自燃现场 车主供图

楚天都市报消息(记者胡勇谋 通讯员徐正国 实习生陈祥华)才买了两个月的新车,一家人的高兴劲儿还没退去,车子就突然自燃,瞬间烧成了一堆废铁。

经过半年的艰辛奔走,昨日,在武汉工商的帮助下,车主方终于得到了4S店方面的口头承诺。双方协议,车辆产销方赔偿车主26.56万元,今天签书面协议。

两个月的新车自燃了

我这车才买了两个月,行驶不到3000公里,首保都还没到期,就发生自燃了。昨日,说起自己的遭遇,来自宜昌的韩女士直摇头。

2011年9月19日,韩女士通过二级经销商宜昌七环轻汽事业公司,订购了进口现代新胜达越野车一辆,由武汉瑞铭威汽车销售服务公司供货。该车裸车价22.1万元,加上装饰、上牌等一共花了26万余元。

2011年11月12日,韩女士在当阳城区行驶时,突然发现引擎盖处冒烟。她赶紧下车察看,车子迅速自燃,火势猛烈。消防车到达后将火扑灭,整车却已烧成一堆骨架。

车子烧了,烦恼也由此开始。从韩女士提供的单据看,车辆施救、停车费、道路损坏赔偿、拖车费、鉴定费用等,为这车,她总计付出近30万元。

谁该对损失负责呢?4S店不承认是车质量问题,说要有证据,才和我们谈赔偿的事。韩女士回忆,一周后,北京进口现代公司韩方专家及4S店相关人员来到现场,鉴定结果是火灾原因无法查明。

维权就像求爷爷告奶奶

半年来,为这件事情,我已经筋疲力尽了。韩女士称,北京进口现代公司韩方专家的鉴定结果火灾原因无法查明,结论就是不能理赔,要她自己找公安部鉴定,厂方也不愿协助。期间,韩女士多次给4S店、厂方打电话,后来对方称,愿意赔付一半的车款了结,韩女士没有接受。

此后,每次都是我们主动联系4S店和厂方,但经常被对方拒接电话。一个普通家庭,靠省吃俭用买车,出了问题没个地方说理,每次打电话感觉就像求爷爷告奶奶。

韩女士称,此间,厂家没有主动来个电话,道歉的话也没有。每次对方一张口就称只能向上面汇报。找当地工商、质监等部门,也称只能在出具鉴定结论后,才好介入。

直到2011年11月16日,韩女士在本报上看到一篇报道,武汉市民叶先生,花28万余元买了一辆进口韩国现代2.4升新胜达越野车,连上牌等共花费32万余元,跑了4万公里,就在高速公路上自燃。

通过本报联系上叶先生后,韩女士更加坚定了维权的信心:我国没有出台统一的汽车三包规定,且汽车自燃鉴定赔付制度不完善,维权真难,但我们一定要往前走!

车主无奈到天津做鉴定

多次联系4S店及厂家商讨赔偿未果后,韩女士辗转联系上了公安部天津火灾物证鉴定中心。

根据发动机舱内左侧中间偏后部提取的铜导线,上月21日,天津火灾鉴定中心认为送检的物品中,有电热作用形成的熔痕。当阳市公安消防大队据此作出认定,认为车辆自燃属汽车自身电气线路故障,并引燃车内可燃物燃烧,加上车内装饰物大部分为可燃材料,造成火灾蔓延较快。属车本身质量问题。

3月26日,记者来到位于庙山的该4S店见证双方的协商过程。负责接待的一名售后经理表示,已经将鉴定报告传给北京总部,基本认同车自燃属车自身质量问题:具体的赔偿事宜,要等总部那边的通知,目前没有结果。

据了解,在韩女士的车子自燃前后,本报已接到两起同款车自燃事件,目前仍在解决中。

车主拒绝再要一辆新车

3月中旬,4S店售后部在电话中曾称,厂家已同意赔偿同款新车一辆,加一万元鉴定费补偿,被韩女士拒绝:我不敢再要这款车了,心理有阴影。另外,上牌费、各种税、鉴定费、道路损坏赔偿都花了七八万。

昨日,双方再次商谈。4S店称,自燃是小概率事件,全部赔现金不现实,赔个新车给你,你可以转手卖了来补偿损失。武汉工商介入后,双方进行了近一天的闭门商谈。昨晚,4S店表示愿意赔偿现金,双方开始磋商具体金额。

新闻背景

汽车投诉大幅增加

来自省工商局的统计称,2011年湖北省共受理家用汽车投诉1996件,同比增长67.3%。其中投诉汽车质量问题占54.1%。省消委相关人士称,在汽车三包尚未出台的背景下,消费者可向12315、质监等部门投诉,在质量部门的指导下,进行技术鉴定,有理有据维权。

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