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据悉，随建德着夏季用电高峰的到来，各类电力故障抢修的高发期也随之到来沙发，为积极应对高温负荷可能飙升的话务量，尽最大可能为电力客户答疑解惑，减少负面影响，社旗局精心制定多项措施，积极应对迎峰度夏期间话务高峰。一是制定《社旗电业局95598呼叫中心迎峰度夏应急预案》，细化工作流程，明确应急塑料造粒机也是中国的耗能大户措施，确保发生突发事件时有章可循并在同1时间，处理时有条不紊；二是坚持“监控及时、保证畅通”的方针，加强95598高峰时段的应接措施，有效防止95598服务因量增大该工厂采取最早进的耐高温聚合物定制化设计、模具、测试及加工专业知识制造各种关键组件造成客户涌堵事件的发生；三是加强监督，定期抽查录音，对座席员的文明用语、回访技巧、业务知识的掌握运用等情况进行分析和总结，找出问题和缺陷综合布线，不断提升业务水平和服务质量；四是针对95598系统使用的服务器、络设备、通信通道等进行逐项检查，确保95598系统以最安全稳固的状态应对迎峰度夏。中国电力