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世界O2O博览会专访58同城CEO姚劲波新日

发布时间:2020-01-15 09:50:01 阅读: 来源:拖拉机厂家

主持人:

各位媒体,今天是这样的,我是官方媒体的主持人,大家有什么问题可以举手示意。

姚劲波:

大家好,很高兴跟大家见面!

主持人:

我现在是在世界O2O博览会现场,在我身边的是58同城的CEO姚劲波,我们知道58同城是非常全面的网站成功的上市,那么现在在行业普遍聚焦垂直领域、垂直行业细分市场的时候,对于58同城来说最大的挑战是在哪里呢?

姚劲波:

其实58一直是一个很全面的网站,很多用户在上面找信息、发布信息,已经成为老百姓生活里面密不可分的一部分。其实我们也在今年,我们IPO这一年我们感觉市场非常热,O2O才出来一两年时间,今天我看到这么多人对这个领域感兴趣,包括很多很知名的传统企业都变得非常焦虑和紧张,怎么来拥抱这个时代。我们也是一样,我们也是看到我们的用户其实不满足于传统的信息服务,他们希望是一个闭环完整有保证的服务。其实58也是跟着时代在往前走,我们在看有哪些服务我们可以把它升级的更好,更能够让用户用一次以后愿意传播,愿意推荐给他身边的人。所以我们在过去的一年,我们最大的动作就是我们推出来一个新的品牌58到家,现在的数据非常好。我不知道我们是不是O2O领域增长最快的公司,推出到现在能做到一天1万单,但是已经是中国最大的家政公司,就是提供上门服务的家政公司了。

主持人:

主要是三块业务,你觉得对于这三个细分领域当中,因为我们可能还会遇到越来越多的竞争对手,这三块我们58最大的优势和特长是什么呢?

姚劲波:

因为刚刚进入这个市场,我们选58到家,希望用户需要上门服务的时候,手机里面只要按一个按纽就可以了,而不需要那么多复杂的品牌,每一个流程和支付方式也不一样。我们希望58到家成为每一个家庭主妇必备的APP,我们选择上门的家政服务,上门的保洁、上门的搬家,有的是我们的优势的,用户对58品牌的定位,认为这个东西58一定有,像小时工、搬家、美甲,我们看到这个机会。所以这是我们第一步推出的,未来可能还会有另外的三项或者是五项服务加进去。

主持人:

我问最后一个问题,因为我知道58同城之前是二手货、找工作、租房是最强的,我们之后会不会有O2O强势的领域介入呢?

姚劲波:

其实目前58绝大部分流量停留在信息阶段,像租房子、找工作、买卖二手车,这种服务线上没有办法完全替代,它需要比较强的体验做出一个体验,这时候58会坚持把信息服务做好,而且我们会坚持我们是个平台,我们也和所有的经纪公司,所有的门店和中小商户合作,为他们打造一个平台。58到家我们是完全端到端闭环的服务,培训、管理对客户的担保,以及到定价都是我们做的,我们还是一个开放的平台,在这个平台上我们希望信息量绝对大、足够精准,各种体验足够好。

其实58品类很多,我们是一个覆盖每个人生活方方面面的平台,所以我们可做的事情还非常多,我们仍然会看有没有办法培育出下一个像58到家让用户尖叫的服务,58之所以能够增长,就是用户用了以后愿意在媒体传播。

主持人:

谢谢姚总。

提问:

姚总你好,因为58最近的发展情况,对刚发展起来的垂直领域跟他们有合作吗?或者是我们单独做一个垂直的平台出来呢?

姚劲波:

58到家我们会坚持做好几个品类,像保洁、搬家、美甲,很多品类我们的想法是不会自己做,如果我们做的话我们相当于办了一个社会,因为生活服务有360行,绝大部分我们尝试开放合作,我们通过投资和介入,最终让整个生态链完善。现在我们在谈的有五六个项目,今年春节前会宣布五六个,这里面有上门汽车和上门美容,或者是上门理发的等等。我们希望58到家,最终这个概念是所有上门服务,可以用一站式完成体验报告,最终很多服务可能是我们的合作伙伴,我们投资的公司在里面。

提问:

我想问的问题是,现在我们58到家的模式是全职招聘的吗?如果你在北京其他的省市区扩展的话,会不会面临人员的成本和管理问题呢?

姚劲波:

这是一个很好的问题,其实58的阿姨并不是员工和雇员的方式,她跟我们是平等合作的关系,她们加盟到58平台里面。我们希望对阿姨,因为招募恰恰是我们不担心的,58是最大的蓝领招募的网站,我们自己也变成用人很大的机构。我们让阿姨进来以后能够有完善的通道,能够培训她们,从保洁到可以保养你们家的沙发,以及可以保养高档的皮具产品,让她们的收入不断的提升,这是我们做的一件事情。

另外,我们阿姨的培训从菲律宾请老师到学校来,全英文的授课,我们把大陆的生活服务水准提到比较高的水平,过去是50分现在提升到80分,能跟香港用的菲佣是一个水平的,他们的服务水平和服务的效率会大幅度提升。我们进入这个行业,58阿姨拿到的工资是五千、六千,传统的家政工资可能只有三四千,我觉得员工的招募不是问题,因为中国是人口很大的社会。其实管理她们更不是问题,因为在传统的服务型的企业,你需要区域督导,其实在生活服务领域,我会真实的把每个阿姨的口碑,用户的点评有没有收藏她告诉她,其实管理就是阿姨的自我驱动,因为你给她好评,你给他四星还是五星她的收入有很大的差别,她会想方设法让用户满意,我不知道大家有没有体验过58的阿姨服务,如果你没有社交媒体传播我是不相信的,我们每个阿姨都会想方设法让用户感到惊喜的。

主持人:

我个人比较希望在春节阶段保姆荒的时候真的彻底解决这个问题。

姚劲波:

我们正在做一个项目,让阿姨和搬家公司不要回家,我们给他们付两倍的薪水,我们的客户还是25一小时,但是我们给阿姨付两倍的薪水,我们希望每个人在春节期间都能够像平时一样能够约到阿姨上门。所以大家春节期间在北京的话可以试一下58到家。我们跟传统行业的比较,我们真的是用心在经营这个行业,而且我们作为互联网公司,他看事情的长远度都是不一样的,所以传统上你要请一个菲佣每周飞到北京来培训。

主持人:

感谢姚总接受我们的采访,谢谢。

姚劲波:

谢谢。

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