世界O2O博览会专访58同城CEO姚劲波新日

发布时间：2020-01-15 09:50:01 阅读：次来源：拖拉机厂家

主持人：

各位媒体，今天是这样的，我是官方媒体的主持人，大家有什么问题可以举手示意。

姚劲波：

大家好，很高兴跟大家见面!

主持人：

我现在是在世界O2O博览会现场，在我身边的是58同城的CEO姚劲波，我们知道58同城是非常全面的网站成功的上市，那么现在在行业普遍聚焦垂直领域、垂直行业细分市场的时候，对于58同城来说最大的挑战是在哪里呢?

姚劲波：

其实58一直是一个很全面的网站，很多用户在上面找信息、发布信息，已经成为老百姓生活里面密不可分的一部分。其实我们也在今年，我们IPO这一年我们感觉市场非常热，O2O才出来一两年时间，今天我看到这么多人对这个领域感兴趣，包括很多很知名的传统企业都变得非常焦虑和紧张，怎么来拥抱这个时代。我们也是一样，我们也是看到我们的用户其实不满足于传统的信息服务，他们希望是一个闭环完整有保证的服务。其实58也是跟着时代在往前走，我们在看有哪些服务我们可以把它升级的更好，更能够让用户用一次以后愿意传播，愿意推荐给他身边的人。所以我们在过去的一年，我们最大的动作就是我们推出来一个新的品牌58到家，现在的数据非常好。我不知道我们是不是O2O领域增长最快的公司，推出到现在能做到一天1万单，但是已经是中国最大的家政公司，就是提供上门服务的家政公司了。

主持人：

主要是三块业务，你觉得对于这三个细分领域当中，因为我们可能还会遇到越来越多的竞争对手，这三块我们58最大的优势和特长是什么呢?

姚劲波：

因为刚刚进入这个市场，我们选58到家，希望用户需要上门服务的时候，手机里面只要按一个按纽就可以了，而不需要那么多复杂的品牌，每一个流程和支付方式也不一样。我们希望58到家成为每一个家庭主妇必备的APP，我们选择上门的家政服务，上门的保洁、上门的搬家，有的是我们的优势的，用户对58品牌的定位，认为这个东西58一定有，像小时工、搬家、美甲，我们看到这个机会。所以这是我们第一步推出的，未来可能还会有另外的三项或者是五项服务加进去。

主持人：

我问最后一个问题，因为我知道58同城之前是二手货、找工作、租房是最强的，我们之后会不会有O2O强势的领域介入呢?

姚劲波：

其实目前58绝大部分流量停留在信息阶段，像租房子、找工作、买卖二手车，这种服务线上没有办法完全替代，它需要比较强的体验做出一个体验，这时候58会坚持把信息服务做好，而且我们会坚持我们是个平台，我们也和所有的经纪公司，所有的门店和中小商户合作，为他们打造一个平台。58到家我们是完全端到端闭环的服务，培训、管理对客户的担保，以及到定价都是我们做的，我们还是一个开放的平台，在这个平台上我们希望信息量绝对大、足够精准，各种体验足够好。

其实58品类很多，我们是一个覆盖每个人生活方方面面的平台，所以我们可做的事情还非常多，我们仍然会看有没有办法培育出下一个像58到家让用户尖叫的服务，58之所以能够增长，就是用户用了以后愿意在媒体传播。

主持人：

谢谢姚总。

提问：

姚总你好，因为58最近的发展情况，对刚发展起来的垂直领域跟他们有合作吗?或者是我们单独做一个垂直的平台出来呢?

姚劲波：

58到家我们会坚持做好几个品类，像保洁、搬家、美甲，很多品类我们的想法是不会自己做，如果我们做的话我们相当于办了一个社会，因为生活服务有360行，绝大部分我们尝试开放合作，我们通过投资和介入，最终让整个生态链完善。现在我们在谈的有五六个项目，今年春节前会宣布五六个，这里面有上门汽车和上门美容，或者是上门理发的等等。我们希望58到家，最终这个概念是所有上门服务，可以用一站式完成体验报告，最终很多服务可能是我们的合作伙伴，我们投资的公司在里面。

提问：

我想问的问题是，现在我们58到家的模式是全职招聘的吗?如果你在北京其他的省市区扩展的话，会不会面临人员的成本和管理问题呢?

姚劲波：

这是一个很好的问题，其实58的阿姨并不是员工和雇员的方式，她跟我们是平等合作的关系，她们加盟到58平台里面。我们希望对阿姨，因为招募恰恰是我们不担心的，58是最大的蓝领招募的网站，我们自己也变成用人很大的机构。我们让阿姨进来以后能够有完善的通道，能够培训她们，从保洁到可以保养你们家的沙发，以及可以保养高档的皮具产品，让她们的收入不断的提升，这是我们做的一件事情。

另外，我们阿姨的培训从菲律宾请老师到学校来，全英文的授课，我们把大陆的生活服务水准提到比较高的水平，过去是50分现在提升到80分，能跟香港用的菲佣是一个水平的，他们的服务水平和服务的效率会大幅度提升。我们进入这个行业，58阿姨拿到的工资是五千、六千，传统的家政工资可能只有三四千，我觉得员工的招募不是问题，因为中国是人口很大的社会。其实管理她们更不是问题，因为在传统的服务型的企业，你需要区域督导，其实在生活服务领域，我会真实的把每个阿姨的口碑，用户的点评有没有收藏她告诉她，其实管理就是阿姨的自我驱动，因为你给她好评，你给他四星还是五星她的收入有很大的差别，她会想方设法让用户满意，我不知道大家有没有体验过58的阿姨服务，如果你没有社交媒体传播我是不相信的，我们每个阿姨都会想方设法让用户感到惊喜的。

主持人：

我个人比较希望在春节阶段保姆荒的时候真的彻底解决这个问题。

姚劲波：

我们正在做一个项目，让阿姨和搬家公司不要回家，我们给他们付两倍的薪水，我们的客户还是25一小时，但是我们给阿姨付两倍的薪水，我们希望每个人在春节期间都能够像平时一样能够约到阿姨上门。所以大家春节期间在北京的话可以试一下58到家。我们跟传统行业的比较，我们真的是用心在经营这个行业，而且我们作为互联网公司，他看事情的长远度都是不一样的，所以传统上你要请一个菲佣每周飞到北京来培训。

主持人：

感谢姚总接受我们的采访，谢谢。

姚劲波：

谢谢。